Política de privacidad
Esta es una versión preliminar. Explica con palabras simples qué hacemos con tus datos. Puede cambiar mientras terminamos de afinar el servicio, y cuando cambie algo importante lo publicaremos aquí con la nueva fecha.
En resumen: no necesitas crear una cuenta; pedimos solo lo necesario para entregar tu pedido; no vendemos tus datos ni usamos publicidad; y pasadas unas horas de cerrado el pedido, borramos tu nombre, teléfono, dirección y ubicación.
1. Quién es responsable
Mundo Express es la empresa que entrega los pedidos y la responsable de los datos que nos das. Usamos esos datos para operar el servicio y mejorarlo.
La plataforma web la provee Mandadito Tico, que solo trata los datos por cuenta de Mundo Express para que el servicio funcione, y no los usa para otros fines.
Datos legales de Mundo Express (nombre, cédula, domicilio): por completar al formalizar la empresa.
2. Qué datos recogemos
- Para tu pedido: tu nombre, teléfono, zona y dirección o señas, lo que pides, el monto y el método de pago.
- Si decides compartirla: tu ubicación en el mapa. Es opcional.
- Si los adjuntas: la foto de una receta o el comprobante de un pago.
- Si dejas una reseña: tus estrellas y tu comentario, con tu nombre de pila.
- Si activas los avisos: un código técnico de tu aparato para informarte del estado del pedido.
- Datos técnicos básicos de tu aparato y tu conexión, para proteger el servicio de abusos.
No pedimos números de tarjeta, documentos de identidad ni contraseñas a los clientes.
3. Para qué los usamos
- Recoger y entregar tu pedido, y comunicarnos contigo sobre él.
- Cobrar y verificar tu pago.
- Proteger el servicio de abusos y pedidos falsos.
- Mejorar el servicio, con datos ya sin nombre ni dirección.
- Llevar la contabilidad.
No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no rastreamos lo que haces en otros sitios.
4. Cuánto tiempo los guardamos
- Nombre, teléfono, dirección, ubicación y foto de la receta: se borran automáticamente 48 horas después de cerrado el pedido, o a los 6 días si quedó abandonado.
- Comprobante de pago: se conserva 90 días, solo para conciliar con el contador. Después se borra la imagen.
- Lo que queda de cada pedido: los productos, el monto, el método de pago y las fechas, sin datos que te identifiquen.
- Reseñas: si no autorizas publicarla, tu nombre y comentario se borran en 48 horas. Si la autorizas, se muestra con tu nombre de pila hasta que nos pidas quitarla.
5. Con quién los compartimos
El repartidor que entrega tu pedido, el negocio donde pides y el equipo de Mundo Express ven lo necesario para cumplirlo. No vendemos tus datos ni los compartimos para que otros los usen por su cuenta.
Operamos con proveedores de nube y de verificación contra abusos, que procesan datos solo por cuenta nuestra. Si decides dejar una reseña en Google, al salir de nuestro sitio aplica la política de privacidad de Google.
6. En tu dispositivo y tu ubicación
Si eliges que recordemos tus datos para el próximo pedido, o instalas la app, se guardan solo en tu aparato. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.
Tu ubicación solo la pedimos si decides marcarla, para facilitar la entrega; la ve quien lleva tu pedido y se borra con el resto de tus datos. Puedes escribir tus señas en su lugar.
7. Tus derechos, cambios y contacto
Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos, retirar una reseña o dejar de recibir avisos. Escríbenos por WhatsApp o llama al 6119-5652 y te respondemos. Los datos que ya se borraron automáticamente no se pueden recuperar.
Esta política se rige por las leyes de Costa Rica; las condiciones del servicio están en nuestros términos y condiciones. Podemos actualizarla; la versión vigente es la publicada aquí, con su fecha.
Información sobre la agencia de protección de datos (Prodhab): por confirmar.